커피 나오셨습니다. 말씀이 계시겠습니다. 93.3%가 틀렸다고 답했다

‘개선이 필요한 공공언어 30선’ 핵심 정리

“말씀이 계시겠습니다?” 93.3%가 틀렸다고 답했다… ‘개선이 필요한 공공언어 30선’ 핵심 정리

“그 제품은 품절이십니다.” “커피 나오셨습니다.” “말씀이 계시겠습니다.”

이 표현들, 정말 맞는 말일까요?

문화체육관광부와 국립국어원이 2025년 12월 24일부터 30일까지 전국 14세 이상 79세 이하 남녀 3,000명을 대상으로 실시한 국민 설문조사 결과를 발표했습니다. 조사 결과, 국민 10명 중 9명은 ‘과도한 높임 표현’을 개선해야 한다고 응답했습니다.

 조사 개요: 왜 이런 조사를 했나?

이번 조사는 다매체 시대에 확산되는 잘못된 공공언어 사용 실태를 파악하고 개선 방향을 모색하기 위해 진행되었습니다.

✔ 조사 기간: 2025년 12월 24일~30일
✔ 조사 대상: 전국 14~79세 남녀 3,000명
✔ 조사 항목: 방송·언론·SNS 등에서 자주 접하는 어려운 어휘 및 오류 표현 30개

‘공공언어’는 좁게는 공공기관이 사용하는 언어, 넓게는 신문·방송·키오스크 등 불특정 다수를 대상으로 사용하는 모든 언어를 의미합니다.

 국민 61.8% “바꿔야 한다”… 13개 항목은 70% 이상

30개 항목 전체 평균 개선 필요성 응답은 61.8%였습니다. 특히 13개 항목은 70% 이상, 그중 5개 항목은 80% 이상이 개선이 필요하다고 답했습니다.

항목	개선 필요 응답률
과도한 높임 표현	93.3%
‘되-돼’ 혼동	90.2%
-충 표현	87.1%
‘장애를 앓다’	78.7%
‘염두해 두다’ 오류	74.8%
‘알아맞춰’ 사용	71.2%

 1위는 ‘과도한 높임 표현’

개선 필요성이 가장 높게 나타난 항목은 다음과 같습니다.

말씀이 계시겠습니다 → 말씀이 있겠습니다
그 제품은 품절이십니다 → 그 제품은 품절입니다
커피 나오셨습니다 → 커피 나왔습니다

무분별한 존칭 남용이 오히려 어색함과 언어 왜곡을 초래한다는 점에서 국민적 공감대가 형성된 것입니다.

 자주 틀리는 표현, 이렇게 고쳐야 합니다

• 안 돼는 일을 고집하면 안 되 → 안 되는 일을 고집하면 안 돼
• 염두해 두다 → 염두에 두다
• 알아맞춰 보세요 → 알아맞혀 보세요
• 저희 나라 → 우리나라
• 생각이 틀리네 → 생각이 다르네

 차별·혐오 표현도 높은 개선 요구

‘-충’과 같은 혐오 표현은 87.1%가 개선 필요하다고 응답했습니다. 또한 ‘장애를 앓다’와 같은 표현 역시 차별적 뉘앙스를 포함할 수 있어 개선 대상에 포함됐습니다.

이는 단순한 문법 문제가 아니라 사회적 인식과 직결된 문제라는 점에서 중요합니다.

 선정 과정은 어떻게 이뤄졌나?

이번 항목 선정은 단순 설문이 아닙니다.

① 주요 매체 및 온라인 질의응답 분석
② 언론·학계·시민단체 자문회의
③ 국민 3,000명 설문조사
④ 국어심의회 국어순화분과위원회 심의

객관성과 공신력을 확보하기 위한 체계적 절차를 거쳤습니다.

 앞으로의 계획

• ‘쉬운 우리말 다짐 이어가기’ 챌린지
• 쇼츠·릴스 등 짧은 영상 콘텐츠 제작
• 국립국어원 누리집에 국민 제보 게시판 운영

자세한 내용은 아래 공식 누리집에서 확인할 수 있습니다.

👉 국립국어원
👉 쉬운 우리말 누리집

 전문가 의견

언어학계 관계자는 “공공언어는 사회적 기준을 만드는 역할을 한다”며, “공공 영역에서 올바른 표현이 자리 잡아야 일상 언어도 자연스럽게 개선된다”고 설명했습니다.

 독자를 위한 핵심 정리

✔ 국민 93.3%, 과도한 높임 표현 개선 필요
✔ 30개 항목 평균 개선 필요성 61.8%
✔ ‘되-돼’ 혼동 90.2%가 문제 인식
✔ 차별·혐오 표현도 높은 개선 요구
✔ 국립국어원 홈페이지에서 상세 내용 확인 가능

 

마무리

이번 ‘개선이 필요한 공공언어 30선’은 단순한 표현 정정이 아니라, 우리 사회의 언어 문화 수준을 점검하는 계기입니다. 공공 영역에서 시작된 변화가 일상 속 언어 습관 개선으로 이어질 수 있을지 주목됩니다.

바른 언어는 소통의 기본입니다. 작은 표현 하나가 사회의 품격을 바꿉니다.

출처-문화체육관광부