채무 때문에 삶 포기하지 않게 새로운 지원체계 마련 '1375' 신설

빚 때문에 삶을 포기하는 일이 더 이상 없도록 정부가 새로운 지원체계를 마련했다

채무 때문에 삶 포기하지 않게…정부, 채무상담 대표번호 '1375' 신설

빚 때문에 삶을 포기하는 일이 더 이상 없도록 정부가 새로운 지원체계를 마련했다. 금융위원회는 경제적 위기자의 자살을 예방하기 위해 전국민이 쉽게 이용할 수 있는 채무상담 대표전화 1375를 신설하고, 위기가구 조기 발굴과 채무조정, 금융·복지 연계 지원을 강화한다고 밝혔다.

왜 1375가 만들어졌나?

최근 10여 년 동안 경제적 문제를 원인으로 한 자살은 꾸준히 증가하고 있다. 정부는 이미 다양한 채무조정과 복지제도를 운영하고 있지만, 상당수 국민이 제도를 모르거나 적절한 시기에 도움을 받지 못하는 사례가 반복되고 있다는 점을 문제로 지적했다.

이에 금융위원회와 관계부처는 경제적 위기자 지원체계를 전면 개편해 보다 빠르고 쉽게 상담과 지원을 받을 수 있도록 했다.

핵심

✔ 전국민 채무상담 대표번호 1375 신설
✔ 경제적 위기가구 조기 발굴
✔ 채무조정·개인회생 연계 강화
✔ 금융·복지·고용 원스톱 지원 확대

채무상담 대표번호 1375, 무엇이 달라지나?

새롭게 도입되는 1375는 신용회복위원회가 운영하는 전국 대표 상담번호다.

단순한 전화상담을 넘어 개인의 상황에 맞는 채무조정과 개인회생, 개인파산, 금융지원, 복지지원 등을 연결하는 종합 창구 역할을 맡게 된다.

지원내용	주요 서비스
채무조정	연체채무 조정 및 상환지원
개인회생	법률구조공단 연계 지원
개인파산	신속 신청 지원
불법사금융	피해 상담 및 신고
복합지원	금융·고용·복지 원스톱 연계

대표번호는 2026년 10월부터 수신자 부담 방식으로 운영될 예정이다.

정부가 가장 주목한 부분은 '조기 발견'

이번 정책의 핵심은 단순히 채무를 조정하는 것이 아니라 경제적 위기를 최대한 빨리 발견하는 데 있다.

정부는 금융정보와 건강보험료 납부정보 등 다양한 데이터를 활용해 경제적 위기가구를 조기에 찾아내는 '경제적 위기자 특화모형'을 개발할 계획이다.

이를 통해 도움이 필요한 국민을 보다 신속하게 복지서비스와 연결한다는 방침이다.

POINT

• 채무정보 분석
• 건강보험료 정보 활용
• 취약차주 정보 연계
• 복지시스템 자동 연계

취약계층 위한 금융상품도 확대

정부는 민간 금융회사와 협력해 경제적 어려움을 겪는 국민에게 특화 금융상품도 제공한다.

• BNK부산은행 금융사다리대출
• 금리우대 적금상품
• 우리희망카드(가칭)
• 신용생명보험 무료지원

특히 신용생명보험은 중대질병이나 사망 발생 시 채무조정 잔액 일부를 대신 상환하는 구조로 경제적 충격을 줄이는 데 목적이 있다.

실제 도움이 되는 이유

예를 들어 갑작스러운 실직으로 카드대금과 대출을 연체한 A씨는 어디에서 도움을 받아야 하는지 몰라 장기간 독촉을 받는 경우가 있다.

앞으로는 대표번호 1375 한 곳만 연락하면 채무조정은 물론 개인회생, 복지서비스, 취업지원까지 연결받을 수 있게 된다.

지원기관을 일일이 찾아다녀야 했던 기존보다 접근성이 크게 개선될 것으로 기대된다.

전문가들은 어떻게 보나?

금융복지 전문가들은 이번 정책이 단순한 채무조정 확대가 아니라 경제적 위기를 사회안전망 안으로 끌어들이는 첫 단계라는 점에서 의미가 있다고 평가한다.

다만 제도가 성공하려면 국민의 인지도 향상과 신속한 현장 연계가 함께 이뤄져야 한다는 의견도 나온다.

한눈에 보는 핵심 요약

• 전국민 채무상담 대표번호 1375 신설
• 2026년 10월 시행 예정
• 채무조정·개인회생·파산 연계 지원
• 경제적 위기가구 조기 발굴 시스템 구축
• 민간 금융사 특화상품 확대
• 금융·복지·고용 원스톱 지원 강화

마무리

경제적 어려움은 누구에게나 찾아올 수 있다. 중요한 것은 혼자 감당하려 하기보다 제도적 지원을 적극 활용하는 것이다. 이번 1375 대표번호 신설은 채무 상담의 접근성을 높이고, 경제적 위기에 놓인 국민이 보다 빠르게 사회안전망으로 연결될 수 있도록 하는 새로운 출발점이 될 것으로 기대된다.

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참고기관

• 출처-금융위원회
• 신용회복위원회
• 대한법률구조공단
• 서민금융진흥원